Ticketmaster-Präsident Sean Moriarty baut beim Verkauf von Konzertkarten auch künftig auf den direkten Zugang zum Kunden. Zwar könne der Konsument keinem Anbieter gehören, aber aus früheren Kartenverkäufen gewonnene Daten nutzt Ticketmaster massiv für weitere Angebote.
So habe das Unternehmen inzwischen eine Datenbank mit bis zu 70 Millionen Kundenstammdaten aufgebaut und nach Vorlieben für Künstler oder Spielstätten personalisiert. Mit Hilfe dieser Datenbank versendet Ticketmaster laut Moriarty jede Woche rund 30 Millionen E-Mails an seine Kunden, fünf Prozent aller Umsätze des Unternehmens gingen auf diese Form des Marketings zurück.
