HMV führt Kundenkarte ein

Die Handelskette HMV, die mit der geplanten Neueröffnung eines Shops in Birmingham im September die Marke von einer Mio. Quadratfuß Verkaufsfläche knacken wird, setzt in Großbritannien ab dem 25. August erstmals eine Kundenkarte ein. Interessenten können die Karte in allen britischen HMV-Geschäften und beim Einkauf über den HMV-Online-Shop einsetzen sowie in rund 35.000 weiteren Outlets, darunter die SB-Märkte der Sainsbury-Kette und die Debenhams-Warenhäuser. Mit der HMV-Card, für die keine Gebühr fällig ist, erhalten neue Kartenbesitzer bei ihrem ersten Einkauf zehn Prozent Rabatt. Weitere Funktionen des Kundenbindungsinstruments sind ein Kreditrahmen von 250 Pfund für die teilnehmenden Geschäfte, eine Abbuchungsmöglichkeit und ein Rabattsystem, bei dem Kunden für 100 Pfund jeweils ein Pfund gutgeschrieben wird. Laut HMV-Marketingdirektor John Taylor will sich die Handelskette mit der Karte die Loyalität ihrer Kunden sichern: „Die Kunden brauchen einfach einen größeren Anreiz, bei uns einzukaufen, als nur die CD im Regal.“ Deshalb will HMV seinen Karten-Kunden unter anderem auch exklusive Angebote unterbreiten, und sie über Neuerscheinungen aus ihrem Interessensgebiet informieren. Die inzwischen geschlossenen HMV-Niederlassungen in Deutschland hatten bereits ein Kartensystem mit einem Rabatt von fünf Prozent für Studenten getestet.