Die Marketing-Verantwortlichen der GEMA wollen die Bedürfnisse ihrer Kunden besser kennenlernen um die Zusammenarbeit künftig zu optimieren. Dazu führt die Verwertungsgesellschaft erstmals in ihrer Geschichte eine Kundenbefragung durch und holt sich Unterstützung bei den Wirtschaftsforschern vom Münchner ifo Institut: „Die Einschätzungen und Hinweise der Kunden werden wichtige Anhaltspunkte geben, die GEMA serviceorientierter zu gestalten und auszurichten“, heißt es dazu aus München.
GEMA will ihre Kunden kennenlernen
Die Marketing-Verantwortlichen der GEMA wollen die Zusammenarbeit mit ihren Kunden optimieren. Dazu holt sich die Verwertungsgesellschaft die Wirtschaftsforscher vom ifo Institut ins Haus, um 12.000 Kunden nach ihrer Zufriedenheit zu befragen.
