“Jeden Tag kommen 2,5 Mio. Kunden zu Karstadt, und 70 Prozent davon kommen auch in die Entertainment-Abteilungen“, rechnet Güttler vor. „Das zeigt: Karstadt setzt auf Entertainment und baut diesen Bereich so weit es geht aus.“ Nach Umsatzanteilen entfällt bei Karstadt jeweils rund ein Drittel auf die Bereiche Movie-DVD, Games und Musik inklusive Musik-DVD. Laut Güttler konnte Karstadt zudem seinen bundesweiten Marktanteil im Bereich Musik von 7,9 Prozent im Jahr 2001 bis zum Jahr 2003 auf 9,5 Prozent steigern. Dazu trugen auch die überproportionalen Zuwächse mit Musik-DVDs bei. Hier habe man den Marktanteil im vergangenen Jahr sogar „fast verdoppelt“. „Wir haben die Flächen für DVDs massiv erweitert und bauen sie auch weiterhin aus“, ergänzt er. Auch das Marketing am PoS sei heute viel mehr auf die DVD zugeschnitten. „Wir nutzen die Chancen, die der Markt uns bietet“, erklärt Güttler. „So sind wir etwa im Bereich der Kinderhörspiele bundesweit die Nummer zwei hinter Aldi.“ Aber auch im traditionellen Tonträgergeschäft ist Karstadt weiter aktiv: So startet gerade in Zusammenarbeit mit Universal Music eine Multibuy-Aktion, in deren Rahmen zwei eigentlich auf 15 Euro ausgezeichnete Titel zusammen für 20 Euro angeboten werden.
Weiter ausbauen will Güttler zudem die Aktivitäten Karstadts im Bereich der Systemdienstleistung: Hier gewann das Unternehmen in der ersten Jahreshälfte mit MediMax bereits einen bundesweit agierenden Kunden mit rund 60 Häusern und will die Zahl der belieferten Filialen durch Neukunden bis Ende Juli auf rund 100 ausbauen. Zusammen mit den Karstadt- und WOM-Häusern betreut die Essener Zentrale dann rund 300 Outlets. „Im Spätherbst kommen wir dann in die Phase, wo wir auch aktiv auf interessante Kunden zugehen können“, ergänzt Güttler. Dabei setzt das Karstadt-Team auf individuell abgestimmt Sortimente sowie auf die Beratung und Unterstützung der Anschlusskunden vor Ort, die bis hin zur Vermittlung von Autogrammstunden reichen kann. Mittelfristig soll der Bereich Dienstleistungen auf rund ein Drittel des Karstadt-Umsatzes im Entertainment-Segment wachsen.
