Vor sieben Monaten gab es bereits entsprechende Gerüchte, nun macht es der Online-Händler offiziell: Die britische Niederlassung von Amazon kümmert sich künftig um das E-Commerce-Geschäft der Kaufhauskette Marks & Spencer. Damit weitet Amazon seinen Service-Bereich nach Europa aus. In den USA kann das Unternehmen bereits einige namhafte Kunden vorweisen: Dort betreut man u.a. die Shoppingsites von Target, Borders Books, CDNow, Toys R Us und der der Basketballliga NBA.
Für Marks & Spencer wird sich Amazon Services Europe nun nicht nur um den Webshop, sondern auch um das Bestellsystem in den Häusern, das Telefonordersystem und um die Kundenbetreuung kümmern. Die Verantwortung für Warenlager und Auslieferung bleibt indes bei Marks & Spencer. Welches Volumen dieser Auftrag hat, behielten beide Unternehmen für sich.
