Buongiorno Deutschland hat eine Studie zum Thema „Mobile-Entertainment-Dienste“ in Auftrag gegeben, bei der 5000 Handynutzer in Europa, den USA und Südafrika u. a. zu ihrem Nutzungsverhalten befragt wurden. Demnach rangiert das Downloaden von Klingeltönen, Wallpaper und Spielen mit 68 Prozent an dritter Steller der beliebtesten Nutzungsmöglichkeiten von Handys. Sprachtelefonie und SMS-Versand folgen mit 98 Prozent der Nennungen klar auf Rang eins und zwei. Ein weiteres Ergebnis der Studie ist, dass die Personalisierung des eigenen Mobiltelefons auf der Prioritätenliste der Käufer gleich nach der Eingabe von Kontakten und vor dem Lesen der Bedienungsanleitung steht. Das Ergebnis lässt Buongiorno zu dem Schluss kommen, dass die Handynutzer weltweit nach einem Gefühl der Bereicherung, nach persönlicher Befriedigung und Exklusivität suchen. Sie versprechen sich von Mobilfunkangeboten die gleichen positiven Emotionen, wie sie der Kauf von modischer Kleidung oder Accessoires vermitteln kann.
So hat auch die Zufriedenheit der Kunden im Vergleich zu 2004 zugenommen: Einer von zwei Mobilfunkern gab an, er sei mit den gekauften Diensten zufrieden. Diese seien zudem faszinierender und aktueller geworden und mehr auf den persönlichen Geschmack zugeschnitten als noch im vergangenen Jahr. 70 Prozent der Befragten vertreten der Studie zufolge die Meinung, das Angebot sei vielseitiger, interessanter und hochwertiger geworden, und die Kaufmodelle seien mittlerweile übersichtlicher.
Die wachsende Zufriedenheit der Nutzer spiegelt sich nach Angaben von Buongiorno in der höheren Frequenz und Quantität der Downloads wieder, die sich im vergangenen Jahr mehr als verdoppelt habe. Rund 30 Prozent der Befragten erklärten, dass sie ungefähr ein Produkt pro Monat herunterladen, 14 Prozent kaufen sogar ein Produkt pro Woche – gegenüber fünf Prozent 2004. Der Schrittmacher für den Trend zu hochwertigeren Diensten – von fünf bis 15 Euro – sind den Umfrageteilnehmern nach Klingeltöne. Dazu zählen sowohl mehrstimmige Töne, die 22 Prozent der beliebtesten Produkte ausmachen (2004: 19 Prozent), als auch Ringtones, die auf hochwertigen Audiodateien basieren, so genannte True Tones: Diese schnellten auf der Beliebtheitsskala von zwei Prozent auf zehn empor.
