MidemNet: Interaktivität gewinnt im Marketing an Bedeutung

Übereinstimmend betonten Vertreter von Plattenfirmen und Konzertveranstalter im Rahmen der MidemNet die wachsende Bedeutung der Kundenbindung im Online-Bereich: „Was sich für uns am besten auszahlt ist die Interaktivität“, sagte etwa John Davis von der britischen BMG-Dependance. Bei Aussendungen an Fans sei innerhalb von Sekunden die erste Reaktion da. Da BMG als Plattenfirma allerdings nicht selbst mit Tonträgern handele, sei eine tatsächliche Erfolgskontrolle schwer. Die konnte dagegen Nora Rothrock vom britischen Clear-Channel-Arm liefern: Im vergangenen Jahr hätte das vor allem auf Live Entertainment spezialisierte Unternehmen erstmals Konzerte nur per E-Mail-Kommunikation ausverkauft. Sie riet: „Man kann, egal ob als Unternehmen oder als Künstler; nicht früh genug anfangen, seine Datenbank für Kunden oder Fans aufzubauen.“