Tower überholt Amazon als Top-Musikhändler im Netz

Towerrecords.com, der Online-Shop der US-Handelskette Tower Records, hat im November Amazon als beliebteste Musik-Shopping-Site im Internet abgelöst. Zu diesem Ergebnis kommt das Marktforschungsinstitut Forrester Research in seiner jüngsten Untersuchung. Forrester befragte rund 20.000 Online-Käufer nach ihren Erfahrungen und ließ sie ihr Einkaufserlebnis bei den diversen Musik-Shops in verschiedenen Kategorien anhand einer 100-Punkte Skala bewerten. Mit einer Bewertung von 67,05 Prozent löste im November erstmals Tower den bisherigen Spitzenreiter Amazon ab, der sich mit 66,54 Prozent und Platz zwei begnügen musste. Ausschlaggebend für den Abstieg seien hauptsächlich mäßige Bewertungen beim Kundenservice gewesen, erklärte Forrester. Auf den Plätzen folgen BarnesandNoble.com mit 64,32 Prozent und CDNow mit 63,57 Prozent.