Ich darf Ihnen mitteilen, dass es auch in diesem Jahr einen eindeutigen, einstimmig gewählten Jahressieger in dieser Kategorie gibt.
Die Bewertungskriterien setzen sich aus einem breiten Punktespektrum zusammen u.a. für
Sortimentspflege Warenpräsentation Handelsmarketing Förderung von Nachwuchskünstlern im neudeutsch auch Artist Development genannt Konsumentenservice Ausbildungsbetrieb Qualifiziertes Personal Sowie Innovations- und Kooperationsbereitschaft.
Diese Kriterien treffen in vollem Umfang auf den Jahressieger zu. Mit über 30 Mitarbeitern wird sichergestellt, dass jeder Endkosument kompetent und auch genrebezogen beraten wird. In einer 1a Lage ist es auf knapp 1500 qm in vortrefflicher Art gelungen das gesamte Spektrum des Musik- und Unterhaltungsbusiness zu präsentieren.
Auf dieser Fläche werden neben der Neuheitenpräsentation über 75000 Titel des gesamten Backkataloges präsentiert. Wenn man die Verkaufsräume betritt, fällt die offene und übersichtliche Warenpräsentation auf, die am Eingang die Charts, Neuheiten und Angebote auf den Sonderverkaufsflächen zeigt. Alle Warenträger zeigen durch entsprechende Beschilderung sehr transparent und übersichtlich, wo welches Genre zu finden ist.
Hervorzuheben ist hier neben der speziellen Präsentation von u.a. Jazz und Weltmusik auch die separierte Klassikabteilung, die auf über 150 qm insgesamt 10000 Titel im Angebot hat. Hier gibt es neben den mit interessanten Neuheiten bestückten Anhörstationen auch einen Klassikexperten der ständig für den Kunden in der Abteilung präsent ist.
Die Zentrale Anlaufstelle ist sicherlich die Hörbar neben der gigantischen Monitorwand. Auf 82 Monitoren werden die neuesten Videoclips, Trailer für neue CD-Releases sowie Ankündigungen von Autogrammstunden, Instoregigs und Sonderaktionen präsentiert. Apropos Kundenservice: An der Hörbar gibt es neben den Anhörstationen im Geschäft auch die ständige Möglichkeit in CD’s reinzuhören oder gezielt Informationen über das Fachpersonal zu erhalten.
Besonders der exzellente Kundenbestellservice ist hier hervorzuheben. Dem Kunden wird hier jederzeit das Gefühl vermittelt, dass man sich um seine Belange und Wünsche kümmert. Bezüglich der Instoreevents gehört unser Händler des Jahres zu den absoluten Erfolgsgaranten. Autogrammstunden mit über 1000 Fans sind hier keine Seltenheit. Acts wie, z.B. Deep Purple, Sabrina Setlur, Chris de Burgh, Fury In The Slaughterhouse, Guano Apes, 5 Sterne Deluxe, Sasha, Xavier Naidoo u.v.m. haben hier überaus erfolgreiche Instoreauftritte absolviert!
Auch für den Bereich Handelsmarketing, kombiniert mit dem Aufbau von Artist Development Künstlern, ist unser Händler des Jahres immer ein verlässlicher Partner. Mit Werbeauftritten im Intro, Rolling Stone, Me/Sounds, Hammer und Sonic Seducer gibt es eine hervorragende Vermarktung in absolut anerkannten Fachzeitschriften. Die dort beworbenen Themen finden sich natürlich im Verkaufsraum in einem gesonderten Rack wieder, um dem Konsumenten die Suche dieser Artikel zu erleichtern.
In den wirtschaftlich sicherlich sehr schwierigen Zeiten ist es unserem Händler des Jahres durch sein hervorragendes Verkaufsteam und seinem Marketingteam immer wieder gelungen Einkaufserlebnisse zu schaffen und das Entdecken neuer Künstler, das Stöbern durch den breiten Katalog des Pop und der Klassik auf großer Fläche zu sichern und zu fördern.
Sicherlich verpflichtet der Standort Centro Oberhausen auch zu hervorragender Performance, aber ohne den entsprechenden Teamspirit wäre der seit September 1996 andauernde Erfolg für den Händler des Jahres nicht möglich gewesen. Als alter Ruhrpottjunge freut es mich besonders „Glück auf“ zu sagen und meine herzlichen Glückwünsche gehen an HMV Oberhausen.
Ich darf nun stellvertretend für HMV Herrn Marc Meyer General Manager HMV Deutschland und den Filialeiter
