Eine Promotionaktion im iTunes Music Store erweist sich derzeit als größeres Problem für Apple. Zahlreiche Kunden beschweren sich, dass sie die von iTunes zugesagten Einkaufscodes für den Vorverkauf der Tournee der Red Hot Chili Peppers nicht erhalten haben. Der iTunes Music Store bot das aktuelle Album der Band, „Stadium Arcadium“, bereits im April per Vorbestellung an.
Fans erwarben mit der Single „Dani California“ und der Reservierung für die restlichen 27 Stücke des Albums auch einen Code für die bevorstehende RHCP-Tour. Mit diesen Codes, die rechtzeitig zum Vorverkaufsstart am 9. Mai bei den iTunes-Kunden ankommen sollten, hätten die Fans ein Vorkaufsrecht beim Kartenvertrieb Ticketmaster einlösen können.
Doch inzwischen beschweren sich hunderte enttäuschter iTunes-Kunden in den Apple-Foren darüber, dass sie die Ticketmaster-Codes nicht erhalten haben. Eine offizielle Stellungnahme der iTunes-Betreiber gibt es noch nicht, doch einzelne Kunden berichten im Apple-Supportforum, man habe ihnen zu verstehen gegeben, dass Apple sich des Problems bewusst ist und an einer Lösung arbeitet.
Unterdessen sind viele der begehrten Tickets schon vergriffen. Apple hatte ein ähnliches Konzept zusammen mit Ticketmaster im September 2005 zur Veröffentlichung des Depeche-Mode-Albums „Playing The Angel“ und der begleitenden Tournee umgesetzt. Damals gab es keine Probleme.
