“Vor allem die Mitarbeiter der Tonträgerabteilung sind daran beteiligt, dass wir diese Auszeichnung erhalten“, erklärt Stephan Nisipeanu, Leiter Consumer Relations & Key Account des Geschäfts. „Denn der schönste Laden und die modernste Technik verdient keinen Preis ohne Mitarbeiter, die durch Fachkompetenz, Engagement und Freundlichkeit gegenüber unseren Kunden überzeugen.“ Das 13-köpfige Team verfüge zudem über langjährige Branchenerfahrung. Als zweites Düsseldorfer Haus und 56. Markt der Handelsgruppe Saturn öffnete das Geschäft an der Kö am 5. Oktober 2000 seine Türen.
Das Saturn-Team
Geschäftsführer Dirk Henckel stieß bereits im April 1993 von Horten zu Saturn, übernahm 1994 die Geschäftsleitung Vertrieb für Düsseldorf und ist seit 1995 geschäftsführender Gesellschafter. Bevor er die Leitung an der Kö übernahm, war er bereits in gleicher Funktion bei der Düsseldorfer Saturn-Filiale Am Wehrhahn tätig. Jörg Liebert, seit Februar 2002 Gesamtverkaufsleiter, begann seine Karriere beim Fachgeschäft Musicland in München und ist mit Unterbrechungen seit 1985 bei Saturn tätig. Unter anderem führte ihn seine Laufbahn auch zu internationalen MediaMärkten in Wien, Paris und Marseille. An der Kö war er zunächst als Verkaufsleiter Tonträger tätig, sein Nachfolger auf diesem Posten ist Thomas Oettel. Am Aufbau der Tonträgerabteilung war außerdem Gordon Scholz maßgeblich beteiligt. Der geborene Kanadier, der seit seinem elften Lebensjahr in Deutschland lebt, stieg im Oktober 2000 zum Geschäftsführer bei Saturn Am Wehrhahn auf. Für die Außenkommunikation beider Düsseldorfer Häuser zeichnet Stephan Nisipeanu als Leiter Consumer Relations & Key Account verantwortlich. Bevor Nisipeanu zu Saturn stieß, arbeitete er elf Jahre lang für EMI Electrola, zuletzt als Leiter Handelsmarketing.
Das Outlet befindet sich im Themenkaufhaus Sevens. Zur Nachbarschaft im architektonisch modernen Komplex, der durch viele Glaselemente das Tageslicht einfängt, zählen unter anderem Shops von Joop und Donna Karan. „Es ist sicher eines der schönsten Saturn-Häuser“, meint Nisipeanu, „das hören wir sowohl von Kunden als auch von Industriepartnern.“ Saturn nimmt mit einer Verkaufsfläche von 6000 Quadratmetern über drei Etagen rund die Hälfte des gesamten Komplexes ein. Die Tonträgerabteilung mit einer Fläche von rund 1000 Quadratmetern befindet sich im vierten Obergeschoss. Das Team von Geschäftsführer Dirk Henckel und Gesamtverkaufsleiter Jörg Liebert sieht seine Sortimentsschwerpunkte vor allem in den Nischenbereichen: „Unsere Klassikabteilung gehört zu den größten und umsatzstärksten Klassikabteilungen aller Saturn-Geschäfte“, erklärt Liebert. Gleiches gelte auch für den Bereich DVD. Weitere Schwerpunkte des Sortiments lägen in den Bereichen Jazz und Chill-Out sowie auf dem gesamten Bereich Backkatalog. Auch bei der technischen Ausstattung rangiert der Shop im Spitzenfeld. So verfügt die Abteilung über ein Musicbrowser-Network aus dem Hause Sonopress mit insgesamt 38 CD-Scannern und vier DVD-Scannern.
Schönster Saturn mit Fokus auf Klassik
Außerdem bieten sich weitere DVD-Präsentationsmöglichkeiten auf Großbildschirmen und einer großen Monitorwand. Weiterhin verfügt Saturn an der Kö über Präsentations- und Schulungsräume: „Diese werden sowohl intern für Verkaufsschulungen oder Neuheitenpräsentationen als auch extern für Tagungen der Industriepartner – darunter zum Beispiel Universal Classics – sehr stark genutzt und von uns partnerschaftlich kostenneutral zur Verfügung gestellt“, erklärt Nisipeanu.
Saturn nutzt eigene Bühne
Zum Aufgabengebiet von Stephan Nisipeanu zählen unter anderem die Instore-Gigs auf der hauseigenen Bühne in der Tonträgerabteilung: „Allein im vergangenen Jahr brachten wir es auf rund 50 Promotiontermine“, erklärt er. „Zum ersten Jubiläum holten wir in zehn Tagen acht Künstler auf unsere Bühne.“ Zu den größten Publikumsmagneten zählte bislang die Big-Brother-Siegerin Alida, die im März 2001 zeitlich passend zu ihrer Bilderstrecke im „Playboy“ 700 Gäste anlockte. Weitere Highlights waren Shows mit Gina Wild oder Faithless, aber auch auf speziellere Zielgruppen gerichtete Auftritte wie der von Sängerin Jane Monheit oder des Violinisten David Garrett. Zu den Favoriten Nisipeanus zählt der Auftritt der Formation Saga. Als nächsten Event plant er eine Präsentation mit Olaf Henning zur VÖ des kommenden Albums des Unterhalters. Am 14. März, dem Geburtstag Hennings, soll eine Pressekonferenz mit insgesamt 90-minütigem Bühnenprogramm und zahlreichen Gästen wie Roberto Blancko und Jürgen Drews stattfinden. Als Besonderheit verweist Nisipeanu zudem noch auf die wöchentliche Radiosendung „Inside Saturn“ beim Lokalsender Antenne Düsseldorf. Diese nutze das Unternehmen zur Präsentation von Schwerpunkten, Neuveröffentlichungen, Trends oder Nachwuchskünstlern in den Bereichen Musik und DVD sowie zur Vorstellung technischen Innovationen aus anderen Verkaufsbereichen.
