“Wir sind immer noch das Kaufhaus mit den längsten Öffnungszeiten und das einzige Medienkaufhaus in Deutschland“, erklärt Martina Tittel. „Dussmann – Das KulturKaufhaus ist ein beliebter und über Berlin hinaus bekannter Veranstaltungsort. Sowohl die Musik- als auch die Buchbranche hat die Medienwirksamkeit des Hauses erkannt und nutzt sie.“ Den Ruf des Hauses macht laut Tittel „die Kombination aus Konzept, Standort und Professionalität“ aus, sowie die Idee, alle Medien unter einem Dach anzubieten: „Und das bedeutet im Musikbereich nicht nur CDs, sondern auch Noten und Instrumentenzubehör.“ Außerdem sei die Kundenorientierung an den Öffnungszeiten abzulesen: Das KulturKaufhaus öffnet Montags bis Samstags von zehn bis 22 Uhr. „Unser Konzept basiert auf diesem Extraservice und ist damit erfolgreich: Wir erzielen weiterhin 20 bis 30 Prozent unseres Umsatzes in den Sonderöffnungszeiten.“
Auch die derzeitige Lage der Branche macht dem KulturKaufhaus laut Tittel kaum zu schaffen: „Man will es uns häufig nicht glauben, aber uns geht es gut.“ Allerdings spüre auch Dussmann die Probleme der Musikbranche. Bislang konnte das KulturKaufhaus seine Umsätze in jedem Jahr steigern: „Bereits im zweiten Jahr haben wir schwarze Zahlen geschrieben und im vergangenen Jahr – gegen alle Branchentrends – elf Prozent mehr Umsatz erzielt.“ Auch mit den Umsätzen im laufenden Jahr zeigt sich Tittel zufrieden. Die wichtigsten Ansprechpartner im Dussmann-Team sind die Hauptabteilungsleiter Sven Gniesewitz (Pop, Jazz und Video/DVD) sowie Julia und Sebastian Claren (Klassik). Die einzelnen Segmente betreuen der stellvertretende Hauptabteilungsleiter Wolfgang Stuhler (Jazz, Weltmusik), Sebastian Birr (Rock, Pop, Heavy, Alternative), Claudia Piatkowski (Dance, Techno, HipHop), Mario Porombka (Unterhaltung, Country, Filmmusik) sowie Werner Lorenz (DVD/Video).
Für die nächsten fünf Jahre erklärt Tittel: „Wie jedes Jahr wünschen wir uns von der Politik die Freigabe der Ladenöffnungszeiten. Sollte uns dieser Wunsch im zehnten Jahr erfüllt worden sein, wird man auch sonntags zum KulturKaufhaus kommen können. Bleibt es ein Wunsch, sind wir dann wohl immer noch das Haus mit den längsten Öffnungszeiten.“
