HMV eröffnet zweite Filiale

“Wir sind kein preisaggressiver Anbieter, wir wollen den Kunden über unsere Auswahl und das Einkaufserlebnis erreichen“, erklärteAlfred Beck, Regional Manager HMV, bei einem Rundgang durch die Verkaufsräume der Frankfurter Filiale. Deshalb setzt das Unternehmen auf ausgewählte Standorte in 1a-Lagen, die außer für Stammkunden auch für die Laufkundschaft attraktiv sein sollen. „Mit diesem Konzept können wir den Markt noch erweitern“, zeigte sich Beck zuversichtlich. Store Manager Horst Lewald stellte sein Geschäft schon zwei Stunden, bevor die ersten Kunden den Laden betraten, Geschäftspartnern und geladenen Gästen vor. Die Verkaufsräume auf drei Etagen umfassen insgesamt 1.500 Quadratmeter, auf denen rund 100.000 Artikel bereitstehen. Im Erdgeschoß finden die Kunden neben den hausinternen Charts das Rock- und Pop-Programm inklusive einer sogenannten Mid-Price-Meile, die Impulskäufe stimulieren soll: „Das Produkt kommt zum Kunden, nicht umgekehrt“, erklärt Lewald. Das Tiefgeschoß bietet Platz für die Dance-Abteilung mit Tonträgern auf CD und Vinyl. Außerdem gibt es hier Repertoirebereiche für Techno, Elektronika, Alternative-Rock und Metal. In einem abgetrennten Bereich warten Games für Konsolen und PC auf ihre Käufer, auch die entsprechende Hardware steht bereit. Das Obergeschoß bietet schließlich neben einer großen Abteilung für Videos und DVDs, in der die vielen englischsprachigen Titel auffallen, auch Platz für Jazz und Weltmusik sowie einen halb abgetrennten Bereich: Hier finden Käufer Tonträger mit klassischer Musik in ruhigerer Atmosphäre. Um die Bereiche jeweils passend beschallen zu können, gibt es vier Sound-Zonen, in denen unterschiedliche Musik zur Verkaufsförderung laufen kann. HMV verwendet zur Diebstahlprävention keine Sicherungsrahmen. Statt dessen setzt das Unternehmen auf schwenkbare Kameras und ständig präsente Sicherheitskräfte. 16 Kassen und 50 CD-Wechsler, die mit je drei CDs bestückt sind, stehen bereit, um Wartezeiten kurz zu halten. Daneben haben HMV-Kunden an zwei Informationstheken die Möglichkeit, individuelle Hörwünsche zu befriedigen. Von der Übernahme des Rohbaus bis zur Neueröffnung blieben dem HMV-Team zehn Wochen für Ladenbau, Einrichtung und Disposition. Die letzten zehn Tage vor der Eröffnung dienten schließlich dazu, die Ware auszupreisen, einzuräumen und die Beschriftungen anzubringen. HMV Deutschland eröffnete im September 1996 eine erste Filiale im Einkaufszentrum Centro in Oberhausen, Anfang November 1999 folgt in Münster der dritte deutsche Store. Zur HMV Media Group gehören neben fast 300 Filialen weltweit die beiden britischen Buchhandelsketten Waterstone und Dillons. Nach eigenen Angaben ist HMV das weltweit führende Unternehmen im Musikeinzelhandel.