Ticketing im Check

Klaus-Peter Schulenberg, CEO CTS Eventim: Der deutsche Ticketingmarkt entwickelt sich dynamisch und eröffnet Künstlern und Veranstaltern vielfältige Möglichkeiten, ihre Reichweite zu erhöhen, Fans gezielt anzusprechen und wirtschaftlich erfolgreich zu sein. Digitalisierung, datenbasierte Strategien und innovative Vertriebsmodelle prägen diesen Markt zunehmend. Für Künstler und Veranstalter kommt es darauf an, ihre Angebote konsequent an den Bedürfnissen der Fans auszurichten und zukunftsweisende Technologien intelligent zu nutzen. Erfolgreiches Ticketing bedeutet heute vor allem: maximale Performance, Stabilität, Sicherheit, Innovationskraft, Verlässlichkeit und Erfahrung – insbesondere bei stark nachgefragten Veranstaltungen. Ticketing-Anbieter wie CTS Eventim können Künstler und Veranstalter dabei unterstützen, Potenziale auszubauen und auszuschöpfen. Ein zentraler Treiber dieser Entwicklung ist die konsequente Nutzung von Daten. Wer das Verhalten und die Interessen seines Publikums kennt, kann Konzerte und Tourneen effizienter planen, Marketingbudgets gezielter einsetzen und den Vorverkauf strategisch steuern. Künstliche Intelligenz gewinnt hierbei zunehmend an Bedeutung – etwa bei der Nachfrageprognose, der Optimierung von Presales oder dem passgenauen Aussteuern von Angeboten an spezifische Zielgruppen. Auch das Thema Sicherheit spielt für Fans eine immer größere Rolle. Diese erwarten heute eine nahtlose, digitale und verlässliche Customer Journey – vom Ticketkauf bis zum Einlass. Voll digitale Tickets wie Eventim.Pass bieten hier höchsten Komfort und schützen die Käufer effektiv vor Betrug und Missbrauch. Die Tickets bleiben dabei vom Kauf bis zum Einlass innerhalb unserer Systeme geschützt. Ergänzend bieten autorisierte Zweitmarktplattformen wie fanSale.de eine faire und transparente Möglichkeit des Wiederverkaufs. So kann der unautorisierte Zweitmarkt eingedämmt werden und Fans erhalten Tickets zu fairen Konditionen. Die zunehmende Preisdiversifikation im Ticketing spiegelt das Bestreben wider, Angebote für verschiedene Zielgruppen und Zahlungsbereitschaften zu schaffen. Unterschiedliche Preisstufen – von klassischen Tickets über Premium Packages bis hin zu VIP-Erlebnissen – ermöglichen zusätzliche Erlösquellen. Gleichzeitig lassen sich so Basispreise für die breite Masse stabil halten. Die Preisgestaltung selbst liegt dabei stets in der Hand der Veranstalter. Unsere Aufgabe ist es, die technische Infrastruktur bereitzustellen, um diese Flexibilität effizient und sicher umzusetzen. Die Zukunft des Ticketings wird geprägt sein von digitaler Vernetzung, datenbasierten Entscheidungen und einem klaren Fokus auf die Fan-Experience. Systeme, die den direkten Draht zum Publikum ermöglichen, personalisierte Angebote aussteuern und die Customer Journey vollständig digital abbilden, werden den Unterschied machen. Ebenso gewinnen Performance und Zuverlässigkeit weiter an Bedeutung – nicht nur angesichts der wachsenden Nachfrage nach Live Entertainment, sondern auch vor dem Hintergrund einer zunehmenden Zahl von Angriffen durch Bots und andere Manipulationsversuche. Die anhaltend hohe Nachfrage nach Live Entertainment trifft auf technologische Fortschritte, die eine noch effizientere und sicherere Vermarktung ermöglichen. Für Künstler, Veranstalter und Fans entstehen dadurch beste Voraussetzungen: für eine erfolgreiche Vermarktung, nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg – und für unvergessliche Erlebnisse im Live Entertainment. Wir sind überzeugt: Die Branche hat eine vielversprechende und dynamische Zukunft vor sich.