Location: Berlin or Hamburg

In dieser kundenorientierten Rolle bist du fest in unsere Relationship-Teams eingebunden und spielst eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Labels und Artists, mit denen wir arbeiten. Als Solutions Manager kümmerst du dich um das komplette Onboarding, das Content-Management und behältst bei allen operativen und administrativen Anfragen den Überblick. Dein Ziel: Effizientes Troubleshooting, reibungslose Releaseabläufe mitgestalten und ausführen.

Aufgabenbeschreibung:

Du kümmerst dich um das komplette Onboarding für neue Artists und Labels – Account-Setup, Klärung der Zahlungsdetails und gegebenenfalls Katalogübernahmen.
Du bist das Gesicht zu unseren Admin-Teams (Legal, Finance, Ops) für unsere Clients. Du klärst Probleme, sammelst Feedback und setzt dich intern für die Bedürfnisse der Labels & Artists ein.
Du berätst Kund:innen bei der Produkt-Logistik und kümmerst dich um komplexe Setups für digitale und physische Releases, genau so, wie es das Label oder die Kampagne braucht.
Zusammen mit dem Operations-Team managst du den bestehenden Katalog: Egal ob Deletions, Takedowns, Preisänderungen oder Anpassungen bei DSPs und Territories.
Du gehst proaktiv auf Kunden zu, wenn es um Steuerthemen, Probleme mit Abrechnungen oder andere Finance- und Legal-Fragen geht.
Du supportest dein Team proaktiv dabei zu wachsen und gemeinsam Labels und Artists bei ihrem Wachstum zu unterstützen.
Physische Supply Chain Koordination (beinhaltet u.a. Produktanlage & Datenerfassung, Wöchentliches Reporting & Bestandsüberwachung, Metadaten- & Change-Management, Chart-Anmeldung (GfK/GSA), Routine-Kommunikation mit Subvertriebspartnern)

Wer du bist:

Du hast idealerweise 3+ Jahre Erfahrung im Bereich Distribution
Du bist lösungsorientiert und hast Interesse daran, Prozesse und Workflows zu optimieren.
Du kennst dich bestens mit Distributions-Anforderungen und Metadaten aus und weißt genau, wie DSPs ticken und welche Strategien dort funktionieren.

Was wir bieten:

Die Gelegenheit, kreative Reisen von Artists auf einer globalen Bühne mitzugestalten.
Eine moderne, vielfältige und innovative Arbeitsumgebung, mit Büros, die Bereiche für Zusammenarbeit, Cafeterien, Veranstaltungsräume und mehr umfassen
Eine Investition in Deine Lern- und Entwicklungsförderung
Winterferien (Weihnachten bis Neujahr)

Bewerbungen bitte unter: https://job-boards.greenhouse.io/theorchard/jobs/8781312002